Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

⚠️ Modèle à faire relire par un conseil et à déclarer auprès de la CDP (Commission de protection des Données personnelles du Sénégal) avant le lancement public. Complétez les champs [À COMPLÉTER].

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez Facility SN, pourquoi, et quels sont vos droits. Nous nous engageons à traiter vos données de façon loyale, transparente et sécurisée.

1. Responsable du traitement

Mamour NDIAYE, entrepreneur individuel (nom commercial « XAYMA GROUPE ») exploitant le service « Facility SN », dont le siège est à Diougob, Rao — Commune de Gandon, Région de Saint-Louis, Sénégal (RCCM SN.STL.2026.A.2880, NINEA 013375466). Contact : +221 77 556 06 37 (téléphone et WhatsApp).

2. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone / WhatsApp, e-mail éventuel.
• Localisation : adresse et position (GPS) du lieu de l'intervention, pour trouver le dépanneur le plus proche.
• Détails de la panne : description, lot technique (électricité, plomberie, climatisation) et photos que vous fournissez.
• Dépanneurs partenaires : métier, zone, et pièces justificatives fournies lors de l'inscription (pièce d'identité, références) aux fins de vérification.
• Paiement : montant et référence de transaction. Le paiement est traité par PayTech ; nous ne stockons pas vos numéros de carte ni vos identifiants bancaires.
• Données techniques : adresse IP, horodatage et journaux de connexion, à des fins de sécurité et de prévention des abus.

3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

• Mettre en relation le client et le dépanneur vérifié le plus proche (dispatch géolocalisé).
• Vous envoyer les notifications nécessaires au service (par WhatsApp).
• Permettre le paiement sécurisé de l'intervention.
• Vérifier les dépanneurs et assurer la qualité et la sécurité du service.
• Prévenir la fraude et les usages abusifs.
• Améliorer la plateforme.

4. Base légale

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution du service que vous demandez, et de notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme, conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal.

5. Qui a accès à vos données

• Le dépanneur assigné à votre intervention reçoit les informations utiles (nom, adresse, description de la panne).
• Nos prestataires techniques strictement nécessaires : Supabase (hébergement des données), Vercel (hébergement de l'application), Meta/WhatsApp (notifications), PayTech (paiement).
• Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires de tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons. À titre indicatif, les données liées aux interventions sont conservées jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction avec le service, sauf obligation légale contraire.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données, limitation du débit (anti-abus), et séparation stricte des droits d'accès.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation sur vos données. Pour les exercer, contactez-nous au +221 77 556 06 37 (téléphone et WhatsApp). Vous pouvez également saisir la Commission de protection des Données personnelles (CDP) du Sénégal si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (par exemple, le maintien de votre session de connexion). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.